Políticas
POLÍTICAS DE COMPRA:
IMPORTANTE:
Queremos agradecerte por tu pedido y tu confianza en nosotros. Queremos informarte que, debido a que nuestros procesos son completamente automatizados, con cada pedido se genera automáticamente una etiqueta de envío única. Esto significa que no podemos cambiar ni eliminar productos una vez realizado el pedido, ya que esto retrasaría significativamente todo el proceso de empaquetado.
Rogamos revises cuidadosamente tu pedido antes de completar el pago para asegurarte de que todo sea correcto.
GARANTÍA DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
Nos esforzamos por asegurarte la mejor calidad en cada producto. Preparamos cuidadosamente cada pedido y utilizamos embalajes diseñados para proteger los productos durante el transporte.
Si por alguna razón el producto recibido no coincide con lo que esperabas, podés contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un mensaje a:
- Correo: [email protected]
- Para Art-Jet: ➡ Instagram art_jet_argentina y ➡ Facebook Art-Jet
- Para Workat: ➡ Instagram Workat.arg y ➡ Facebook Workat
En compras online, por favor, incluí:
- Tu nombre y número de compra.
- Una descripción detallada del problema.
- Fotos o videos que nos ayuden a entender mejor la situación.
Condiciones para realizar un cambio:
- Fallas de fabricación: Se aceptarán cambios únicamente si se comprueba que el producto presenta defectos de fabricación.
- Producto incorrecto: Si el producto no corresponde al pedido, debe estar cerrado y sin uso.
- Uso adecuado: El producto debe haber sido utilizado correctamente, siguiendo las instrucciones y especificaciones correspondientes.
- Si te arrepentiste de tu compra: El producto debe estar cerrado y sin uso, la devolución corre a cargo del cliente.
Exclusiones:
No aceptamos cambios ni devoluciones en caso de:
- Uso indebido del producto (uso de materiales no recomendados, manipulación incorrecta, maltrato, etc.).
- Desconocimiento de las instrucciones de uso.
Local físico Av. Colonia 366:
- Plazo: Se aceptan cambios o devoluciones hasta 30 días posteriores a la compra.
- Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, con el empaque cerrado y en el mismo estado en que fue adquirido.
- Es obligatorio presentar el ticket de compra.
- Exclusiones:
- No se aceptan devoluciones ni cambios de resmas abiertas, salvo que el producto presente defectos de fabricación comprobados.
Responsabilidad del usuario:
Una vez adquirido el producto, su correcto uso es responsabilidad del usuario. Te recomendamos familiarizarte con las especificaciones y el manejo adecuado antes de utilizarlo. Esto incluye aspectos como:
- El tipo de tinta compatible con tu impresora.
- El gramaje recomendado para cada uso.
- Las configuraciones específicas de plotters de corte, ya que estas pueden variar según la marca, modelo y el nivel de desgaste o uso de cada máquina.
Es importante tener en cuenta que no podemos garantizar configuraciones específicas para todas las máquinas disponibles en el mercado debido a las múltiples variables involucradas (tiempo de uso, mantenimiento, entre otras).
Si tenés dudas, nuestro equipo está disponible para asistirte a través de los canales oficiales de atención al cliente.
🚩No podemos responsabilizarnos por el uso inadecuado de los productos una vez que estén en manos del usuario. Agradecemos tu comprensión y colaboración para asegurar un correcto aprovechamiento de nuestros productos.
GARANTÍA
- Plazo de garantía: La garantía de fábrica es de hasta 6 meses a partir de la fecha de compra. Pasado este tiempo, no aceptamos devoluciones ni cambios.
- Te recomendamos revisar cuidadosamente cada paquete y su contenido dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, ya que podremos brindarte asistencia inmediata en caso de que surja algún inconveniente.
IMPORTANTE:
- Cambios o devoluciones: No realizamos devoluciones de dinero. Solo podrás cambiar un producto por otro del mismo valor o superior (abonando la diferencia correspondiente).
- Envíos: En caso de cambios, los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en situaciones comprobadas de defectos de fabricación o errores en el pedido.
- En casos excepcionales, como la imposibilidad de cambio por falta de stock, se emitirá un crédito por el valor del producto, válido por 90 días.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu experiencia de compra sea perfecta. Ante cualquier consulta, podés escribirnos a nuestro correo electrónico [email protected] o comunicarte por nuestras redes sociales. Estamos para ayudarte en todo momento.
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Política de Privacidad
En G-Commerce S.A, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo manejamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley de Protección de los Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina.
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Recopilamos únicamente la información personal que nos proporcionas voluntariamente, como tu nombre, correo electrónico y otros datos de contacto, cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios.
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Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o la pérdida. Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos.
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6. Modificaciones a la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
7. Contacto
Si tenes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, podes comunicarte con nosotros a través de [email protected]